CALAPUNTO S.L.
Calle Ramón y Cajal, 21
11300 – La Línea de la Concepción (Cádiz), España
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos comercializados por CALAPUNTO S.L., incluyendo, entre otros:
- Leña para calefacción.
- Pellets.
- Estufas de leña.
- Accesorios y complementos para sistemas de calefacción.
- Productos y servicios relacionados con la calefacción mediante biomasa y leña.
La realización de un pedido o la adquisición de un producto implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
2. Identificación de la empresa
Titular: CALAPUNTO S.L.
Domicilio: Calle Ramón y Cajal, 21, 11300 La Línea de la Concepción (Cádiz), España.
CIF:B72027881
Teléfono:+34647068004
Correo electrónico:contacto@calapunto-sl.es
Sitio web:www.calapunto-sl.es
3. Productos
CALAPUNTO S.L. comercializa productos destinados principalmente a la calefacción doméstica y profesional.
Las características, medidas, peso, formato, potencia, rendimiento, composición y demás especificaciones de cada producto serán las indicadas en la ficha, presupuesto, catálogo o documentación correspondiente.
En el caso de productos naturales como la leña, podrán existir pequeñas variaciones de tonalidad, tamaño, forma, humedad o aspecto derivadas de la propia naturaleza del producto, siempre que no afecten a sus características esenciales ni a su uso normal.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de transporte, entrega, instalación u otros servicios adicionales podrán aparecer desglosados en el presupuesto o pedido correspondiente.
CALAPUNTO S.L. podrá modificar sus precios, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo acuerdo entre las partes o causa legalmente prevista.
5. Pedidos
El cliente podrá realizar sus pedidos en el establecimiento, por teléfono, correo electrónico, página web u otros medios habilitados por CALAPUNTO S.L.
Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá comprobar que los datos facilitados son correctos, especialmente:
- Nombre y apellidos o razón social.
- Dirección de entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Productos solicitados.
- Cantidades.
- Forma de pago.
- Observaciones relativas a la entrega.
Una vez confirmado el pedido, CALAPUNTO S.L. podrá enviar una confirmación por correo electrónico u otro medio equivalente.
6. Disponibilidad
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible, CALAPUNTO S.L. informará al cliente y, cuando proceda, podrá ofrecer un producto alternativo de características equivalentes.
Si el producto no pudiera ser suministrado y el cliente ya hubiera realizado un pago, se procederá al reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
7. Entrega de leña y pellets
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente y en las condiciones acordadas en el momento de la compra.
El cliente deberá asegurarse de que existe un acceso razonable y seguro para el vehículo de transporte y para la descarga de la mercancía.
Cuando la entrega requiera condiciones especiales —por ejemplo, acceso restringido, calles de difícil acceso, pendientes, zonas peatonales, ausencia de espacio adecuado para la descarga o utilización de medios especiales— el cliente deberá comunicarlo previamente.
Si las condiciones reales de acceso impiden realizar la entrega de forma segura, CALAPUNTO S.L. podrá acordar con el cliente una nueva forma o fecha de entrega.
La entrega se considerará efectuada cuando el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar acordado.
8. Recepción de la mercancía
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior de la mercancía en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles, desperfectos o diferencias respecto del pedido, deberá comunicarlo a CALAPUNTO S.L. lo antes posible, preferiblemente en el momento de la entrega.
La firma del albarán de entrega no limita los derechos legales del consumidor en relación con defectos o faltas de conformidad que no pudieran razonablemente detectarse en el momento de la recepción.
9. Condiciones específicas de la leña
La leña es un producto natural y puede presentar diferencias razonables en:
- Diámetro.
- Longitud.
- Forma.
- Color.
- Tipo de corte.
- Aspecto exterior.
- Peso, especialmente en función de su humedad.
Cuando la venta se realice por volumen, peso, saco, palé u otra unidad comercial, se aplicará la unidad de medida indicada en el pedido o presupuesto.
El cliente deberá utilizar la leña en equipos compatibles con el tipo de combustible adquirido y seguir las instrucciones del fabricante de la estufa, chimenea o caldera.
CALAPUNTO S.L. no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del combustible, de la utilización en equipos no adecuados o del incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.
10. Pellets
Los pellets deberán almacenarse en un lugar seco, protegido de la humedad y de condiciones que puedan deteriorar su calidad.
CALAPUNTO S.L. no será responsable de la pérdida de calidad ocasionada por un almacenamiento incorrecto después de la entrega.
El cliente deberá respetar las instrucciones de almacenamiento y utilización indicadas por el fabricante.
11. Estufas de leña
Las estufas de leña deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, limitaciones y recomendaciones del fabricante.
El cliente deberá asegurarse de que la instalación cumple con las condiciones técnicas, de seguridad y normativas que resulten aplicables.
Cuando la instalación no sea realizada por CALAPUNTO S.L., la empresa no será responsable de defectos derivados de una instalación realizada incorrectamente por terceros.
Cuando CALAPUNTO S.L. ofrezca un servicio de instalación, las condiciones, alcance y precio de dicho servicio se indicarán en el presupuesto correspondiente.
12. Instalación y puesta en funcionamiento
Cuando se contrate la instalación de una estufa, ésta se realizará conforme al alcance indicado en el presupuesto aceptado.
Los trabajos adicionales que no estuvieran incluidos inicialmente podrán requerir un presupuesto adicional y la aceptación previa del cliente.
El cliente deberá facilitar las condiciones necesarias para realizar la instalación de forma segura, incluyendo acceso al inmueble, disponibilidad de los espacios y permisos que legalmente correspondan.
13. Formas de pago
El cliente podrá pagar mediante las formas de pago disponibles en el establecimiento o indicadas en el presupuesto o página web.
Cuando se solicite un anticipo o pago previo para determinados productos, instalaciones o pedidos especiales, dicha condición será comunicada al cliente antes de la contratación.
En caso de impago, CALAPUNTO S.L. podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
14. Derecho de desistimiento
Cuando la compra se realice a distancia o fuera del establecimiento comercial y el consumidor tenga legalmente reconocido el derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
El plazo comenzará, con carácter general, desde que el consumidor o una persona autorizada por éste adquiera la posesión material de los bienes.
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando legalmente corresponda y siempre que haya sido informado previamente de ello.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos establecidos legalmente.
Entre otros casos, podrán quedar excluidos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como determinados bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, cuando concurra la excepción legal correspondiente.
En el caso de productos de leña o biomasa, se analizará cada supuesto conforme a la naturaleza concreta del producto, su forma de suministro y la normativa aplicable.
16. Devoluciones
Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por CALAPUNTO S.L.
Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en condiciones adecuadas, sin perjuicio del derecho del consumidor a comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
El consumidor responderá de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, en los términos establecidos legalmente.
17. Garantía legal
CALAPUNTO S.L. responde frente al consumidor de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten dentro del plazo establecido legalmente.
Con carácter general, los bienes de consumo nuevos disponen en España de una garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubrirá daños ocasionados por un uso incorrecto, instalación incorrecta cuando ésta haya sido realizada por terceros, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, accidentes o incumplimiento de las instrucciones del fabricante, cuando dichos daños no constituyan una falta de conformidad cubierta legalmente.
18. Garantía de las estufas
Las estufas estarán cubiertas por la garantía legal correspondiente y, cuando exista, por la garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante o por CALAPUNTO S.L.
La garantía comercial, en su caso, no limitará los derechos que correspondan al consumidor por la garantía legal.
Para hacer efectiva una garantía comercial deberán cumplirse las condiciones establecidas en la documentación correspondiente.
19. Reclamaciones y atención al cliente
El cliente podrá presentar cualquier reclamación o incidencia mediante:
CALAPUNTO S.L.
Calle Ramón y Cajal, 21
11300 – La Línea de la Concepción (Cádiz), España
Teléfono: +34647068004
Email: contacto@calapunto-sl.es
CALAPUNTO S.L. atenderá las reclamaciones conforme a la legislación vigente y facilitará, cuando corresponda, la acreditación de la reclamación presentada.
20. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la realización del pedido y la entrega.
Asimismo, será responsable de utilizar las estufas, la leña y los pellets siguiendo las instrucciones del fabricante y las normas de seguridad aplicables.
21. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, conservación, derechos de los interesados y demás aspectos legalmente exigibles deberá estar disponible en la correspondiente Política de Privacidad de CALAPUNTO S.L.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Cualquier cláusula que resulte contraria a una norma imperativa será sustituida o interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, manteniéndose vigentes las restantes condiciones.
23. Modificación de las condiciones
CALAPUNTO S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales o de funcionamiento.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.